1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment AGN BOIS, dont le siège social est situé 14 Rue Albert Schweitzer, 67550 Eckwersheim, France, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site agnbois.com. Nous prenons très au sérieux votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), ainsi qu’avec la législation française et belge.

2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est AGN BOIS.
Adresse : 14 Rue Albert Schweitzer, 67550 Eckwersheim, France
Email : contact@agnbois.com

3. Données collectées
a) Données que vous nous fournissez : nom et prénom, adresse postale (facturation et livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (note : nous ne stockons pas vos informations bancaires), messages ou demandes via le formulaire de contact.
b) Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et appareil, pages visitées, durée de navigation, actions réalisées sur le site, cookies et autres traceurs (voir section sur les cookies).

4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :

• gérer et suivre vos commandes, livraisons et facturations ;
• communiquer avec vous (par email ou téléphone) ;
• améliorer votre expérience sur notre site ;
• vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters, uniquement si vous y consentez explicitement ;
• répondre à nos obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour gérer vos commandes et livraisons ;
• Consentement : pour l’envoi de newsletter ou l’activation de certains cookies publicitaires ;
• Obligation légale : pour la facturation et la conservation des données comptables ;
• Intérêt légitime : pour améliorer notre service client, la sécurité de notre site et votre expérience utilisateur.

6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour :

• jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec nous (ex : contact commercial) ;
• 10 ans pour les données liées aux factures, conformément aux obligations comptables ;
• 13 mois pour les cookies et les données analytiques, en ligne avec notre politique cookies.

7. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires indispensables à notre activité (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement), strictement dans le cadre des finalités définies. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité.
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données à des tiers à des fins marketing.

8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données : chiffrement SSL, serveurs sécurisés, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification ou de suppression,
• droit d’opposition ou de limitation du traitement,
• droit à la portabilité de vos données,
• droit de retirer votre consentement à tout moment (quand nous nous appuyons sur le consentement).

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à contact@agnbois.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

10. Transfert de données hors UE
À l’heure actuelle, AGN BOIS ne transfère pas de données personnelles en dehors de l’Union européenne. Si un tel transfert devenait nécessaire, il serait encadré par des clauses contractuelles types conformes aux exigences de protection adéquates.

11. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour suivre les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version la plus récente sera toujours consultable sur notre site.

12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@agnbois